Zusätzlicher Schutz für Ihren Smart Ring
Wenn bei Ihrem Ring während der Servicelaufzeit ein gedeckter Qualitätsfehler auftritt, ersetzen wir ihn, statt ihn zu reparieren – für mehr Sicherheit im Alltag.
Austausch bei Produktfehlern
Wenn bei normaler Nutzung ein gedeckter Fehler auftritt, können Sie nach Prüfung Austausch-Support anfordern. So vermeiden Sie lange Reparaturzeiten und können Ihren Ring schneller wieder nutzen.
Passform-Support in der Schwangerschaft
Wenn sich Ihre Ringgrösse während der Schwangerschaft verändert, können Sie während der Laufzeit der Abdeckung einmalig einen kostenlosen Grössentausch anfordern.
Priorisierter Kundendienst
Care+ Kunden erhalten priorisierte Unterstützung bei Anliegen nach dem Kauf und produktbezogenen Fragen.
Care+ Bedingungen
Die folgenden Bedingungen gelten für Kundinnen und Kunden, die SofiRing Care+ erwerben. Sie sind einfach und klar formuliert, damit Sie schnell verstehen, was abgedeckt ist.
Während der Care+ Servicelaufzeit können Sie Austausch-Support anfordern, wenn bei Ihrem SofiRing Smart Ring bei normaler Nutzung ein gedeckter Fehler auftritt.
- Der Ring lässt sich nicht korrekt einschalten
- Der Ring verbindet sich nicht korrekt mit der App
- Der Ring lädt nicht korrekt
- Der Akku entlädt sich ungewöhnlich schnell
- Wellnessdaten werden nicht korrekt synchronisiert
- Sensoren oder zentrale Funktionen arbeiten nicht korrekt
- Andere Produktqualitätsfehler, die von unserem Kundendienst bestätigt wurden
Nach Bestätigung der Berechtigung bieten wir Ihnen kostenlosen, schnellen und unkomplizierten Rücksende- und Austausch-Support. Der wichtigste Vorteil von Care+ ist: Wir ersetzen den Ring, statt ihn zu reparieren. So werden Reparaturverzögerungen reduziert und Sie können den Ring schneller wieder normal nutzen.
Bitte beachten Sie, dass rein optische Gebrauchsspuren nicht durch Care+ abgedeckt sind. SofiRing Smart Rings sind Präzisionsgeräte für den täglichen Gebrauch. Wir empfehlen, längere Reibung oder Stösse mit harten Gegenständen wie Schlüsseln, Metallflächen, Steinoberflächen oder Fitnessgeräten zu vermeiden, um das Risiko von Kratzern, Abnutzung oder Abplatzungen der Beschichtung zu verringern.
Während der Schwangerschaft können sich Körper und Ringgrösse verändern, was die Passform Ihres Rings beeinflussen kann.
Während der Care+ Servicelaufzeit können wir Ihnen einen kostenlosen Grössentausch anbieten, damit sich Ihr SofiRing besser an diese Veränderungen anpasst und Ihr Wellness-Tracking Sie weiterhin im Alltag begleiten kann.
Dieser Service kann einmal während jeder Care+ Abdeckungsperiode genutzt werden.
Nach dem Kauf von Care+ erhalten Sie priorisierten Kundendienst.
Ob es um die Nutzung des Produkts, Verbindungseinstellungen, die Grössenauswahl oder Unterstützung nach dem Kauf geht: Unser Care-Team behandelt Ihre Anfrage mit Priorität und unterstützt Sie bestmöglich bei einer passenden Lösung.
- Care+ gilt nur für den SofiRing Smart Ring, der mit dem ursprünglichen Kauf verknüpft ist, und kann nicht auf ein anderes Produkt oder eine andere Bestellung übertragen werden.
- Austauschprodukte entsprechen in der Regel demselben Modell, derselben Farbe und derselben Grösse.
- Wenn das ursprüngliche Modell, die Farbe oder die Grösse vorübergehend nicht verfügbar ist, kontaktieren wir Sie und bieten Ihnen eine gleichwertige Alternative an.
- Der Care+ Austausch-Support gilt für Produktqualitätsfehler, die bei normaler Nutzung auftreten.
- Rein optische Gebrauchsspuren sind nicht durch Care+ abgedeckt, einschliesslich Kratzern, Abnutzung, Abplatzungen der Beschichtung, Farbveränderungen oder anderen Spuren des täglichen Gebrauchs.
- Schäden durch unsachgemässe Nutzung, Unfälle, Verlust, Diebstahl, nicht autorisierte Demontage oder falsche Verwendung sind nicht durch den Care+ Austausch-Support abgedeckt.
- Care+ berührt weder Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte noch sonstige Konsumentenrechte nach geltendem Recht.
Mehr Schutz. Weniger Wartezeit.
Wenn ein gedeckter Qualitätsfehler auftritt, ersetzen wir Ihren Ring, statt Sie durch einen komplizierten Reparaturprozess zu schicken.